| 1、投诉受理范围 |
“舟山效能投诉网”接受对下列事项的投诉：
（一）政府机关不履行法定职责和承诺事项，工作失职的；
（二）政府机关损害社会公共利益和侵害公民、法人和其他组织合法权益的；
（三）政府机关工作纪律松弛，服务态度差，工作效率低的；
（四）其他涉及政府机关工作事务的投诉、意见和建议。
不属于上述范围的其他事项，公民、法人和其他组织应通过其他途径和形式向有关部门提出。 |
| 2、咨询受理范围 |
“舟山效能投诉网”接受政府机关职责范围内的有关业务办理、工作程序、法律法规、政策规定等方面的咨询。 |
| 3、我该如何提交我的投诉及咨询信息？ |
浙江省舟山效能投诉网在线投诉咨询系统，需要您先注册身份后，并登录到系统后，才能提交内容。点击页面上的“注册”按钮，即可注册。注册时请注意输入您的真实姓名与真实的联系方式，否则您的投诉咨询请求将有可能不予受理。您也可以用固定电话拨打96178进行投诉咨询。 |
| 4、我不知道投诉咨询到哪个职能部门，怎么办？ |
您可以在投诉咨询之前查看 “部门职能说明”，以确定您的投诉咨询应该提交到哪个部门。如果您不清楚事件所涉及的部门，请不要选择，直接提交内容即可以。 |
| 5、网上投诉咨询注意事项 |
1. 网上投诉咨询实行身份注册制。投诉咨询人按照系统提示进行注册，即可登陆网上投诉系统。投拆咨询人注册时应登记真实的身份和联系方式，对无法联系的投诉咨询视情予以受理。
2. 投诉咨询人依法进行的网上投诉咨询活动，其姓名、单位、电话等资料网站给予保密，未经本人同意不得公开。
3.投诉咨询人进行网上投诉咨询应遵守有关法律法规，提供真实可靠的资料并如实反映情况。
4.投诉咨询人通过“舟山效能投诉网”进行网上投诉咨询，可以对办理情况进行评价，其评价在网络上进行实时公布。 |
